Polityka zwrotu kosztów

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Korzenny Sklep, prowadzonym pod adresem Pionierów 13, 84-300 Lębork, Poland. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie transakcje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów .

2. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość (za pośrednictwem strony https://korzennysklep.shop), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie . W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, termin ten może wynosić 30 dni w określonych sytuacjach .

3. Jak dokonać zwrotu
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie woli. Można tego dokonać poprzez:

Wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@korzennysklep.shop
Kontakt telefoniczny pod numerem: +48618554678
Pisemnie na adres: Pionierów 13, 84-300 Lębork, Poland

Oświadczenie należy złożyć przed upływem terminu 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem . Zaleca się zachowanie potwierdzenia wysłania oświadczenia.

4. Zwrot towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy . Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć . Towar należy odesłać na adres: Pionierów 13, 84-300 Lębork, Poland.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym między innymi w odniesieniu do:

Towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia,
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne .

6. Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy .

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraził zgodę na inne rozwiązanie . Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej .

7. Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości towaru
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru .

8. Reklamacje a zwroty
Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy sytuacji, gdy konsument rezygnuje z zakupu bez podania przyczyny (odstąpienie od umowy). W przypadku stwierdzenia wady towaru lub niezgodności towaru z umową, konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi, określone w odrębnych przepisach. Reklamacje można składać na adres e-mail: info@korzennysklep.shop.

9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, co nie wpływa na prawa nabyte przez konsumentów przed jej zmianą.

Wszelkie pytania dotyczące Polityki Zwrotów należy kierować na adres e-mail: info@korzennysklep.shop lub telefonicznie pod numer: +48618554678.