Polityka wysyłki

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, koszty i terminy dostarczania towarów zamówionych w sklepie internetowym Korzenny Sklep, dostępnym pod adresem https://korzennysklep.shop. Sprzedawca prowadzi działalność pod adresem: Pionierów 13, 84-300 Lębork, Poland. Kontakt w sprawach dostawy: telefon +48618554678, e-mail: info@korzennysklep.shop.

2. Obszar dostawy
Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium:

Rzeczypospolitej Polskiej,
Krajów członkowskich Unii Europejskiej.

W przypadku chęci zamówienia dostawy do kraju spoza Unii Europejskiej, prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem e-mail: info@korzennysklep.shop w celu ustalenia warunków dostawy.

3. Metody dostawy
Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy:

Przesyłka kurierska (kurier krajowy),
Przesyłka pocztowa (Poczta Polska),
Paczkomaty InPost (na terytorium Polski).

Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od kraju dostawy oraz gabarytów zamówionych produktów. Ostateczna metoda dostawy jest wybierana przez Klienta na etapie składania zamówienia.

4. Koszty dostawy
Koszty dostawy są uzależnione od:

Wybranej metody dostawy,
Wagi i gabarytów przesyłki,
Miejsca dostawy (kraj, region).

Informacja o kosztach dostawy jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia, w podsumowaniu zamówienia. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy w przypadku zamówień niestandardowych lub wymagających specjalnych warunków transportu.

5. Terminy dostawy
Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia. W przypadku produktów o wydłużonym terminie realizacji, informacja o tym jest podawana na karcie produktu.

Termin dostawy może ulec wydłużeniu w następujących przypadkach:

W okresach zwiększonego zapotrzebowania (np. święta, okresy promocyjne),
W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. warunki atmosferyczne uniemożliwiające transport),
W przypadku problemów z dostępnością produktu u dostawcy.

Sprzedawca informuje Klienta o ewentualnych opóźnieniach w dostawie drogą elektroniczną.

6. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje drogą elektroniczną numer śledzenia przesyłki. Za pomocą tego numeru Klient może śledzić status przesyłki na stronie internetowej przewoźnika.

7. Odbiór przesyłki
Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie, przesyłka może zostać zwrócona do Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej dostawy, której koszty ponosi Klient.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

8. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru powstałego podczas transportu, Klient powinien:

Spisać protokół szkody z przewoźnikiem,
Wykonać dokumentację fotograficzną uszkodzeń,
Niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę drogą e-mail na adres: info@korzennysklep.shop lub telefonicznie pod numerem: +48618554678.

Sprzedawca podejmie niezwłoczne działania w celu wyjaśnienia sprawy i rozwiązania problemu.

9. Zmiany Polityki Dostawy
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wszelkie pytania dotyczące dostawy należy kierować na adres e-mail: info@korzennysklep.shop lub telefonicznie pod numer: +48618554678.